A cég szerint a harmadik féltől származó tápellátási hardver használata érvénytelenítette a kártya garanciáját
WTF?! Mi rosszabb annál, mint ha egy 4000 dollártól északra érő RTX 5090 elpusztul? Ha a gyártó visszautasítja a garanciális igényt, mert a kártyához kapott tápkábel vagy adapter nem volt használva. Ez az irigylhetetlen helyzet, amellyel az egyik tulajdonos szembesül, aki azt mondta, hogy az Asrock tápegységéhez kapott 12V-2×6 kábelt használja.
A Redditor Melodic_Initial_1767 azt írja, hogy a tavaly szeptemberben vásárolt PNY RTX 5090-esük a múlt hónapban meghalt. A 12VHPWR kábel tápegysége és kártyavége is megolvadt – ezt már többször láttuk –, és a PC már nem ismeri fel a GPU-t.
A felhasználó hozzáteszi, hogy a kártyához csatlakoztatott tápegység egy moduláris Asrock PG-1600G ATX 3.1 volt. Az olvadt 12V-2×6 kábel volt az, ami ehhez a tápegységhez tartozott.
Ezenkívül az RTX 5090 alapjáraton volt, amikor meghalt. Készlet VBIOS-t használt, nem volt túlhajtva, és a teljesítménykorlátja az alapértelmezett specifikációk alatt volt. Adaptert vagy elosztót sem használtak.
Jegyet nyitottak a PNY-val. Még aznap megtagadták. A cég e-mailje elmagyarázta, hogy a 16 tűs csatlakozást igénylő GPU-k dobozában PNY által jóváhagyott tápkábel vagy adapter található. Ha nem ezt a speciális kábelt használja, a kártyára nem vonatkozik a garancia.
Az e-mail hozzáteszi, hogy ha harmadik féltől származó tápkábelt, adaptert vagy PSU-kábelt használnak, és sérülés történik – beleértve a csatlakozó olvadását, égését, túlmelegedését vagy deformálódását -, a PNY nem tudja elfogadni a garanciális terméket.
Az utolsó sor egyértelművé teszi, hogy a kártyán a nem PNY-kábelek által okozott károkért az adott kábel vagy tápegység gyártója a felelős.
Ami még megdöbbentőbb ebben az egészben, hogy a PNY által elmondottakból semmi sem szerepel a cég grafikus kártyáinak garanciális politikájának legújabb változatában. Bár semmi sem kapcsolódik a kábelhez, adapterhez, csatlakozóhoz, tápegységhez vagy 12 V-hoz, azt mondja, hogy a kártyát „a mellékelt telepítési útmutatónak megfelelően” kell telepíteni.
A felhasználó ezután megtalálta a kártyához mellékelt útmutatót, és megerősítette, hogy nincs szó 16 tűs kábelről, csak 6 és 8 tűs kábelről van szó a csatlakozási ábrákon. Az egyetlen utalás a tápellátási állapotokra: „keressen meg egy nem használt tápcsatlakozót a rendszeren belül, és csatlakoztassa a grafikus kártya megfelelő csatlakozójához”, ezt tették.
Miután kétszer megkérdezte, milyen záradékot használtak az elutasítás igazolására, PNY másodszor válaszolt. Egy vezető technikus csak annyit mondott, hogy a döntés végleges, és lezárta a jegyet.
Gyanúsnak tűnik, hogy a PNY és más cégek hirtelen megkérdőjelezhető okokból megtagadják a szavatossági igényeket, mivel a kártyák ára csillagászati csúcsra emelkedik. Ha a kártya ebben az esetben nem javítható, és ki kell cserélni, akkor valahol 4000 és 5000 dollár közé kerülhet, ami más modellekhez képest viszonylag olcsó. PNY azt gondolhatja, hogy a rossz reklám jobb megoldás, mint a pénzügyi ütés.