A használt DDR5 készletre élethosszig tartó garanciát adtunk, és a G.Skill a megugró memóriaárak ellenére is tiszteletben tartotta.
Dióhéjban: A közelmúltban lehangoló tendencia, hogy a hardvercégek megkérdőjelezhető okokból visszautasítják a szavatossági igényeket – vagy visszatérítik a vásárló eredeti vásárlási összegét – termékeik árának emelkedése miatt. De úgy tűnik, nem minden cég kapzsi. Egy ember dicsérte a G.Skillt, amiért az eBay-ről 150 dollárért vásárolt 64 GB-os DDR5 RAM készletet egy vadonatúj készletre cserélt 1199 dollár értékben.
A Redditor Double-South8863 szerint a Trident Z5 64 GB-os DDR5 RAM készletük egyik RAM stickje meghalt. Egyenként tesztelték mindkét botot, és egy másik gépen is kipróbálták, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy csak az egyik halott, majd egy ideig az egyetlen 32 GB-os botot használták a számítógépükben.
Egy héttel később a felhasználó ellenőrizte a G.Skill RAM-szabályzatát, és megállapította, hogy a készletre életre szóló garancia vonatkozik, ezért kitöltötték a papírokat, és elküldték a készletet a szállítási címre.
Ami még meglepőbb ebben az incidensben, hogy a készletet nyitott dobozként vásárolták 2025 májusában az eBay-től. Tehát elképzelhető a Double-South8863 megdöbbenése, amikor G.Skill nemcsak elfogadta az RMA-t, hanem egy vadonatúj cserekészletet is kiküldött, amelynek ára 1199 dollár az Amazonon, ami 699%-kal több, mint amennyit fizettek. A Redditor most ígéretet tett arra, hogy G.Skill-en kívül soha nem vásárol más RAM-készletet.
Soha nem veszek más RAM-ot a Gskill-en kívül, amíg élek. RMA a RAM-hoz
u/Double-South8863, pcmasterrace
Számos jelentés érkezett arról, hogy a cégek megtagadták a törött hardver cseréjét, és csak az eredeti piaci érték visszatérítését ajánlották fel a jelenlegi piaci érték helyett. A memóriaválságnak köszönhetően az árak gyakran háromszorosára (vagy többre) emelkednek, mint egy évvel ezelőtt.
Louis Rossmann YouTuber júniusban azt mondta, hogy bíróság elé állítja a Samsungot egy törött 990 Pro SSD miatt. Azt állította, hogy a vállalat a memóriaválság miatt nem tartja be a jótállási politikáját, bár a Samsung később azt mondta, hogy azokban az esetekben, amikor a garanciális csere nem érhető el, az ügyfelek az eszköz aktuális piaci értéke alapján visszatérítést kapnak.
Nemrég volt olyan eset is, amikor az RTX 5090 tulajdonosa azt mondta, hogy a PNY megtagadta a garanciális igényt, mert nem használta a mellékelt kábelt vagy adaptert. Előfordultak olyan esetek is, amikor az Nvidia visszautasította az RMA-követeléseket az elhalványuló sorozatszámok miatt.
Több hozzászólás dicséri a G.Skill-t tetteiért, bár egyesek szerint csak azt teszi, amit a törvény megkövetel tőle. A vállalat jótállási politikája kimondja, hogy a csereajánlatok ugyanazzal a termékmodellel történnek. Az elavult vagy megszűnt termékek esetében azt írja ki, hogy ha ugyanaz a termék nem elérhető, a G.Skill helyettesíthet egy hasonló terméket hasonló specifikációkkal vagy funkciókkal. Mindazonáltal az iparág helyzete azt jelenti, hogy nem minden vállalat tartja be ezeket az irányelveket, különösen akkor, ha a terméket használtan vásárolták az eBay-ről.