A Pixel 10 Pro, 8a és 8 Pro tulajdonosai a 2026. szeptemberi frissítés utáni kizárásról számoltak be
Amit eddig tudunk: Egyre több Pixel-tulajdonos állítja, hogy a 2026. szeptemberi frissítés miatt nem tudják feloldani telefonjaikat, még akkor sem, ha megadják a helyes PIN-kódot vagy mintát. Úgy tűnik, hogy a probléma magában a lezárási képernyőben van. Egyes felhasználók azt mondják, hogy a minta visszaáll egy vagy két pont összekapcsolása után, ami lehetetlenné teszi a mozdulat befejezését. Mások arról számolnak be, hogy a telefon beolvassa a PIN-kód első számjegyét teljes bevitelként, majd azonnal azt mondja, hogy a PIN-kód rossz. Az eredmény mindkét esetben ugyanaz: a tulajdonosok ki vannak zárva a telefonjukból.
Jelentések jelentek meg a Pixel 10 Pro XL, a Pixel 8a és a Pixel 8 Pro felhasználóitól, valamint a Google Pixel termékcsaládjának többi modelljétől. Az újabb és régebbi telefonok keveréke azt sugallja, hogy a probléma inkább az eszközökön megosztott szoftverekhez köthető, nem pedig egyetlen modell hardverproblémájához.
Ez az, ami miatt a hiba komolyabb, mint egy rutin frissítési probléma. A lezárási képernyő nem csak egy része a felületnek. Ez szabályozza a telefonhoz és a rajta tárolt adatokhoz való hozzáférést. Ha az Android nem tudja megfelelően regisztrálni a PIN-kódot vagy a feloldási mintát, előfordulhat, hogy a felhasználók nem láthatják az eszközön tárolt fényképeket, üzeneteket, fájlokat, alkalmazásokat és egyéb információkat.
Az egyik Pixel 10 Pro XL tulajdonos többféle módon is megpróbálta visszaszerezni a hozzáférést. Újraindították a telefont, csökkentett módba léptek, megtisztították a képernyőt, csatlakoztattak egy USB egeret és újratelepítették ugyanazt az Android buildet. Egyik lépés sem működött. A telefont végül visszaállították a gyári beállításokra.
Az alaphelyzetbe állítás hatására a telefon újra működhet, de nyilvánvaló hátránya van: törli a helyi adatokat. Ez végső megoldássá teszi, különösen azok számára, akiknek nincs friss biztonsági másolata. Fényképek, letöltések, alkalmazásadatok és egyéb fájlok elveszhetnek, ha nem tárolják őket a felhőben, vagy nem másolják át őket egy másik eszközre.
Pixel 10 Pro XL – A szeptemberi frissítés után nem lehet feloldani a telefont (a minta 2 pont után visszaáll)
u/go6ka a GooglePixelben
A jelentések azt is megmutatják, hogy miért nehéz elhárítani a lezárási képernyő hibáit. Úgy tűnhet, hogy egy telefon minden más módon normálisan működik. A kijelző reagálhat az érintésekre, és a felhasználó ismerheti a helyes PIN-kódot vagy mintát. De ha a bemenetet kezelő szoftver meghibásodik, előfordulhat, hogy az eszköz soha nem kapja meg a teljes hitelesítő adatot a feloldásához szükséges formában.
A csökkentett mód hasznos lehet, ha egy harmadik féltől származó alkalmazás okoz problémát, de kevésbé valószínű, hogy segít, ha a probléma a rendszerfrissítés része. Ugyanazon build újratelepítése sem változtathat semmit, ha a hiba az Android adott verziójában van. Az egér használatával kizárható a sérült kijelző vagy az érintős beviteli probléma, de nem javítja ki az érvényes bejegyzéseket félreolvasó képernyőzárolási folyamatot.
A Google nem erősítette meg nyilvánosan a problémát, és nem jelentett be javítást. Az sem világos, hogy hány felhasználót érint, a probléma a frissítés egy adott verziójához kötődik-e, vagy csak bizonyos biztonsági beállítások vagy eszközfeltételek mellett jelenik meg.
Az érintett felhasználóknak egyelőre kerülniük kell a gyári beállítások visszaállítását mindaddig, amíg nem ellenőrzik a biztonsági másolatokat egy másik eszközön vagy Google-fiókjukon keresztül. Érdemes lehet felvenni a kapcsolatot a Google Pixel ügyfélszolgálatával a telefon törlése előtt, különösen akkor, ha a vállalat jelentéseket gyűjt a felhasználóktól az ok azonosítása érdekében.