Ki láthatta, hogy ez jön?
Facepalm: Ha biztos mód van arra, hogy nagyszámú előfizetőt veszíts el sikeres szolgáltatásoddal, akkor az hatalmas áremelést hajt végre. Úgy tűnik, a Microsoft nem tudott erről a nyilvánvaló tényről, amikor tavaly megemelte a Game Pass árait, csak most ismeri el, hogy ennek következtében több millió ember távozott. Nem sokkal később a Microsoft ezt megfordította (új vezetés alatt), és az árakat az eredeti szintjükhöz közelítette.
A Game Business Live-nak (a GameSpoton keresztül) adott Summer Game Fest-interjú során a Microsoft nemrég telepített Xbox stratégiai igazgatója, Matthew Ball a Game Pass tavaly októberben bevezetett áremeléseinek hatásáról beszélt.
A változás következtében a Game Pass Ultimate 50%-ot ugrott, havi 19,99 dollárról 29,99 dollárra emelkedett. A PC Game Pass szintén 11,99 dollárról 16,49 dollárra nőtt, ami közel 40%-os növekedést jelent.
Nem meglepő módon akkoriban olyan sokan mondták le az előfizetéseiket, hogy a Microsoft webhely túlterhelt lett a kérésekkel, ami miatt nem tudott megfelelően betölteni.
Ball most felfedte, hogy az áremelések bejelentése utáni néhány hónap alatt előfizetők „milliói” hagyták el a szolgáltatást.
Áprilisban az Xbox új vezérigazgatója, Asha Sharma belső feljegyzése elismerte, hogy a Game Pass túlságosan megdrágult, és csökkentéseket terveztek. Az biztos, hogy a prémium és csak PC-s csomagokat néhány héttel később levágták, így csak valamivel drágábbak voltak, mint az októberi emelések előtt.
A Call of Duty rajongói számára az volt a hátránya, hogy a játékok az induláskor már nem lesznek elérhetők a szolgáltatásban. Ehelyett körülbelül egy évvel megjelenésük után érkeznek a Game Passhoz.
Az árak csökkentése meghozta a kívánt hatást. Sharma májusban azt mondta, hogy a Game Pass akvizíciói nőttek, és javult a megtartás, amit „jó első lépésként” határozott meg.
Ball ezt az érzést visszhangozta. Azt mondta, hogy a Game Pass változásai „rezonálnak” a felhasználók körében.
Sharma játéktapasztalatának hiánya és korábbi mesterségesintelligencia-vezetői pozíciója miatt sokan azt állították, hogy a kinevezése az Xbox halála. Seamus Blackley, aki leginkább az eredeti Xbox 2001-es megalkotásáról és tervezéséről ismert, elmondta, hogy Sharma feladata „palliatív orvos lesz, aki finoman csúsztatja az Xboxot az éjszakába”.
De Sharma sok embert megnyert kinevezése óta. A Game Pass visszafordítása mellett szorgalmazta az Xbox konzolexkluzivitásának visszatérését, és megölte a sokat szidott Gaming Copilotot Xboxra és mobilra.