Egy lakos 52 drónt számolt meg, amelyek egyetlen nap alatt repültek el otthona felett
A nagy kép: Az Amazon drónszállító szolgáltatása a texasi Richardsonban működik, de néhány, a létesítmény közelében élő lakos szerint a szolgáltatás folyamatos zajt, adatvédelmi aggályokat és korlátozott jogorvoslati lehetőségeket hozott. A vita korai pillantást vet arra, hogy az Amazon milyen helyi visszahatásokkal szembesülhet, mivel a Prime Air több száz további amerikai közösségbe kerül.
A drónok az Amazon elosztóközpontjából indulnak, és egy 7,5 mérföldes szolgáltatási területen szállítják ki a csomagokat. A cég szerint az ügyfelek akár 30 percen belül több tízezer terméket rendelhetnek kézbesítésre. A csomagok akár öt fontot is nyomhatnak, és egyes megrendeléseknél ingyenes a kiszállítás, vagy akár 4,99 dollárba kerül.
Richardson tavaly decemberben jóváhagyta a műtétet. A drónok reggel 7 és este 8 óra között repülhetnek. Az Amazon közölte a lakosokkal, hogy kifelé tartó repülőgépei általában körülbelül 225 láb magasságban repülnek a föld felett. A Szövetségi Légiközlekedési Hivatal lehetővé teszi számukra, hogy akár 400 láb magasra is repüljenek.
A program része az Amazon szélesebb körű, a Prime Air bővítésére irányuló erőfeszítésének. A cég a múlt hónapban közölte, hogy az év végéig 500 városban tervezi a drónok szállítását. A Walmart és más cégek szállító drónokat is üzemeltetnek az ország egyes részein.
Néhány lakos számára a Richardson létesítmény közelében a fő probléma a zaj. Azt mondják, a drónok egész nap áthaladnak otthonaik felett, és beltéren is hallhatók.
„Halljuk, ahogy zoomolnak, zoomolnak, nagyítanak, oda-vissza reggeltől vacsoraidőig” – mondta Nikki Anderson, aki egy aktív repülési útvonal közelében él a The New York Timesnak. Elmondta, hogy a zaj különösen hétvégén érezhető.
Az Amazon szerint a zajjal kapcsolatos panaszok a vásárlói visszajelzések kis részét teszik ki. Lindsay Hamilton, az Amazon szóvivője elmondta, hogy a szolgáltatásra adott válaszok „elsöprően pozitívak”, és az idei megkeresések kevesebb mint 1%-a volt zajjal kapcsolatos. Azt mondta, hogy a hang hasonló az ablakventilátorhoz, és halkabb, mint egy elhaladó autóé szállítás közben.
A lakók azt mondják, hogy a leírás nem egyezik a tapasztalataikkal. Vannak, akik a drónokat repülő fűnyírókhoz hasonlították. Mások szerint a járatok gyakorisága, nem pedig egyetlen drón az, ami megnehezíti a szolgáltatást.
Kristi Graham panaszkodott az Amazon-nak, hogy drónok repülnek a kertjében, ahol családja a szabadban úszik és főz. Azt mondta, az Amazon megváltoztatta az útvonalat, de a drónok ekkor elkezdtek repülni a háza előtt. Graham csatlakozott a többi lakoshoz, akik aggodalmukat próbálják felvetni azokban a városokban, ahol az Amazon terjeszkedhet.
Az Amazon közölte, hogy a visszajelzésekre reagálva módosította működését. A cég nem közölte, hány útvonalmódosítást hajtott végre Richardsonban.
A vita feltárta a helyi ellenőrzés korlátait is. Richardson szabályozhatja a zónákat és az Amazon létesítményének elhelyezkedését, de nem szabályozza a város feletti légteret. Az FAA jóváhagyta az Amazon működését, és júliusban megállapította, hogy az olyan kereskedelmi szállító drónok, mint például az Amazon által használtak, nem gyakorolnak „jelentős hatást” a környezetre.
A lakosok arra kérték Richardsont, hogy korlátozza a drónok üzemidejét, vagy szabjon más korlátozásokat. A város a program jóváhagyása óta nem hozott további határidőket.
Scott Bratcher, az egyik érintett területen működő lakástulajdonosok egyesületének elnöke azt mondta, hogy a környék jelentős repülőúttá vált.
„Ami Richardsonban történik, az országszerte meg fog történni, és az emberek végre el fogják hinni nekünk, hogy ezeknek a drónoknak a repülése valójában nagy-nagy probléma” – mondta Bratcher.
A magánélet egy másik gond. Az Amazon drónjai kamerákat és érzékelőket használnak a navigációhoz, és egyes lakosok megkérdőjelezik, mit rögzítenek az eszközök otthonok és udvarok felett repülve. Az Amazon szerint a képeket titkosított meghajtókon tárolják, és csak az arra feljogosított alkalmazottak számára érhetők el. A cég szerint a képeket a biztonság és az ügyfélszolgálat érdekében használják fel.
Stephanie Puri, a videojáték-ipar kutatója elkezdte nyomon követni a drónokat otthona felett. Azt mondta, hogy 52-vel számolt azon, amit lassúnak tartott. Puri azt mondta, nyugtalanítja, hogy az Amazon hogyan kezeli a repülések során gyűjtött adatokat.
„Az Amazon nem mindig volt a legátláthatóbb az adatok felhasználásával és újrafelhasználásával kapcsolatban” – mondta.
A szolgáltatás videókat is készített arról, hogy a drónok rossz helyre dobják a csomagokat, beleértve a medencét is. Más videók közterületeken rekedt lezuhanásokat és drónokat mutattak be. Az Amazon azt állítja, hogy folytatja a program fejlesztését.