A vállalkozásoknak nyilvánosságra kell hozniuk, ha fogyasztói adatokat használnak az egyedi árak meghatározásához
Ripple hatás: A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság felhívja a vállalatok figyelmét arra, hogy személyes fogyasztói adatokat használják fel az egyedi árak megállapítására. A szerdán kiadott közleményben az FTC kijelentette, hogy a vállalkozásoknak egyértelműen közzé kell tenniük, hogy mikor használnak fel egy fogyasztóra vonatkozó részletes információkat személyre szabott árajánlat készítéséhez, beleértve a felhasznált adatok típusait is.
A hivatal közölte, hogy jelenlegi jogkörében nem tilthatja meg a személyre szabott árképzést, de végrehajtási lépéseket fog tenni azokkal a társaságokkal szemben, amelyek nem tesznek eleget a közzétételi követelményeinek.
A figyelmeztetés a fogyasztói adatokra támaszkodó automatizált árképzési rendszerek növekvő használatára vonatkozik. A vállalatok a böngészési előzmények, a hely, az eszköz típusa, a vásárlási viselkedés és egyéb jelek alapján megbecsülhetik, hogy egy személy mennyit hajlandó fizetni. Az AI-alapú árképzési szoftver gyorsan feldolgozhatja ezeket az információkat, és az egyes felhasználókhoz igazíthatja az ajánlatokat.
Az FTC több példát is említett. Az élelmiszer-kiszállító cégnek nyilvánosságra kell hoznia, ha személyes adatok alapján többet számít fel a fogyasztónak. Egy telekocsi-társaságnak ugyanezzel a követelménnyel kell szembenéznie, ha megemeli a viteldíjat, mert tudja, hogy az ügyfél telefonjára nincs telepítve konkurens alkalmazás.
A gyakorlat eltér a hagyományos kedvezményektől, amelyeket széles csoportoknak, például diákoknak vagy időseknek kínálnak. A személyre szabott árképzés az adatokat az egyéni szintű döntések meghozatalához használja fel. Ez könnyebbé vált, mivel a kereskedők és platformok több információt gyűjtenek össze webhelyeken, alkalmazásokon és csatlakoztatott eszközökön keresztül.
Az FTC a gyakorlat tanulmányozását a Biden-kormány idején kezdte el. Az ügynökség megállapította, hogy a vállalatok a személyes adatok felhasználásával több díjat számíthatnak fel, ha a vásárlók úgy tűnik, nem ismerik a piacot, beleértve az újdonsült szülőket és az első autóvásárlókat. A bizottság nem adott ki teljes jelentést a tanulmányról.
Az FTC elnöke, Andrew Ferguson, aki akkoriban republikánus kisebbségi biztos volt, bírálta az előzetes megállapítások korábbi közzétételét. Lezárta azt a nyilvános megjegyzést is, amelyet az FTC korábbi elnöke, Lina Khan hivatali ideje utolsó hetében nyitott meg a megfigyelési árakkal kapcsolatban.
A személyre szabott árképzés nagyobb figyelmet kapott, miután az Instacart lehetővé tette a kereskedők számára, hogy négy városban különböző árakat teszteljenek az egyes vásárlók számára. Azok a fogyasztók, akik egyidejűleg ugyanazokat a termékeket helyezték kosarukba, eltérő árakat kaphatnak. Az Instacart szerint a tesztek célja, hogy segítsenek a kiskereskedőknek megérteni a fogyasztói preferenciákat. A vállalat az ügyfelek tiltakozása után befejezte a teszteket.
Az FTC azt mondta, nem tudja, hogy a vállalkozások milyen széles körben alkalmazzák az egyéni árazást. Mindazonáltal azt mondta, hogy a fogyasztók „jelentős kárt” szenvedhetnek el, ha többet fizetnek, mert egy vállalat felhasználta személyes adataikat anélkül, hogy azokat nyilvánosságra hozta volna.
„Minél kifinomultabbá válnak a személyre szabott árképzési gyakorlatok, annál kevésbé valószínű, hogy a fogyasztók profitálnak belőle” – tette hozzá a bizottság.
Egyes demokraták és fogyasztóvédők szerint az FTC fellépése nem megy elég messzire. Elizabeth Warren szenátor bírálta a dinamikus árazást, mivel a vállalatok több pénzt vonhatnak ki a fogyasztóktól.
„Az FTC mai bejelentése két évvel késés, és közel sem elég” – mondta Nidhi Hegde, az American Economic Liberties Project ügyvezető igazgatója, egy trösztellenes és egyéb fogyasztói kérdésekkel foglalkozó progresszív csoport.
Az államok közvetlenebb megközelítést alkalmaztak. New York tavaly megkövetelte a vállalatoktól, hogy közöljék személyre szabott árazásukat, míg Maryland megtiltotta, hogy az algoritmusok egyéni szinten módosítsák az élelmiszerárakat.
Most nemzeti szinten az FTC üzenete egyértelmű: azoknak a vállalatoknak, amelyek személyes adatokat használnak annak meghatározására, hogy az ügyfél mennyit fizet, közölniük kell az ügyféllel.