Azok a felhasználók, akik elveszítik a szolgáltatást, hívások, SMS-ek vagy mobiladat nélkül maradnak, és a Wi-Fi az egyetlen megoldás.
Amit eddig tudunk: Az Apple néhány iPhone 18 Pro Max készüléket lecserél, miután egyes AT&T-ügyfelek elvesztették a mobilszolgáltatást, így nem tudnak hívásokat kezdeményezni, mobil adatokat használni vagy szövegeket küldeni. Cupertino esetében a probléma a legújabb zászlóshajója szoftverének és hálózati támogatásának korai tesztelése. A vállalat gyorsan hozzálátott a frissítések terjesztéséhez, de egyelőre nem árulta el, hogy hány eszközt érint, és azt sem, hogy a csere miért az egyetlen lehetőség ezen ügyfelek számára.
Az ügyféljelentések azt mutatják, hogy a probléma csak az AT&T iPhone 18 Pro Max készülékét érintette, és az Apple szerint ugyanezt a mintát tapasztalta. A vállalat kiadott egy szolgáltatói beállításfrissítést és az iOS 27.0.1-et, hogy ne érintse több eszközt, de azoknak az ügyfeleknek, akiknek telefonja már elvesztette a szolgáltatást, ki kell cserélnie az Apple vagy az AT&T eszközét.
A Bloombergnek adott nyilatkozatában az Apple szóvivője azt mondta: „Olyan problémát azonosítottunk, amely néhány iPhone 18 Pro Max felhasználót érint az AT&T hálózaton, ami miatt előfordulhat, hogy az eszköz megszakítja a szolgáltatást, és nem tud hívásokat kezdeményezni.”
Azok számára, akiknek telefonja megszakadt a kapcsolat, a Wi-Fi lehet az egyetlen módja az internet alapú szolgáltatások használatának. Hálózati kapcsolat nélkül a telefon nem tudja megbízhatóan kezelni az alapvető mobilfunkciókat.
FRISSÍTÉS: Az AT&T végül megerősítette számomra, hogy az iPhone 18 szolgáltatás/SOS probléma ismert, és az Apple-lel vizsgálják
u/GleamingGlider, ATT
Az Apple szolgáltatói beállításfrissítést küld az AT&T felhasználóknak, amely várhatóan a következő 14 napban automatikusan letöltődik. A vállalat azt is tanácsolta az ügyfeleknek, hogy a lehető leghamarabb telepítsenek minden elérhető szoftverfrissítést, beleértve az iOS 27.0.1-et is.
A felhasználók ellenőrizhetik a szolgáltató frissítését a Beállítások megnyitásával, az Általános elem kiválasztásával, majd a Névjegy elemmel. A telefonnak jeleznie kell őket, ha elérhető frissítés.
Van még valaki, aki SOS-t kap az iPhone 18 Pro Max-on?!!!!
u/Efficient-Ad818, ATT
A szolgáltató beállításai elkülönülnek a teljes iOS-frissítéstől. Lehetővé teszik az Apple-nek és egy vezeték nélküli szolgáltatónak bizonyos hálózattal kapcsolatos beállítások módosítását anélkül, hogy az ügyfeleknek az operációs rendszer teljesen új verzióját kellene telepíteniük. Az iOS-kiadás újabb módot kínál az Apple-nek a szolgáltatási hibához kapcsolódó szoftverproblémák megoldására.
A probléma azért hívta fel a figyelmet, mert az iPhone 18 Pro Max más mobil hardvert használ, mint az Apple többi új telefonvonala. Az Egyesült Államokban a Pro Max Qualcomm modemet tartalmaz, míg a többi új modell, köztük a kisebb iPhone 18 Pro az Apple saját C2 modemét használja.
iPhone 18 Pro Max SOS
u/WeezyMelt, ATT
A jelentések nem állapítják meg, hogy a Qualcomm modeme okozta volna a problémát. A rendelkezésre álló információk csak azt mutatják, hogy a probléma az AT&T hálózatán található iPhone 18 Pro Max készülékre korlátozódik. Ennek ellenére a hardveres különbség számít, mert az érintett modell az egyetlen új iPhone, amely Qualcomm modemet használ az Egyesült Államokban.
A mobilszolgáltatás nem csak a modemtől függ. A telefon operációs rendszerének, a szolgáltató konfigurációjának és a hálózati kapcsolatnak együtt kell működnie, és a lánc bármely részében fellépő probléma megakadályozhatja, hogy az eszköz csatlakozzon a szolgáltatóhoz vagy fenntartsa a szolgáltatást.
Az iPhone 18 Pro Max 1299 dollárról indul, és két hete került értékesítésre. Ez az Apple legmagasabb szintű szabványos iPhone-ja, és a cég október 23-án esedékes, összecsukható iPhone Duo-ja előtt érkezik.