A Starlink dinamikus árait jelenleg kiválasztott piacokon tesztelik, így a műholdas internetszolgáltató a helyi kereslettől függően akár 20 százalékkal is megemelheti vagy csökkentheti az ügyfél havi számláját. Egyes felhasználók dühösek az ezzel járó bizonytalanság miatt, összehasonlítva az eltolódást egy olyan szolgáltató túszul ejtésével, amelyet nem tudnak könnyen elhagyni.
Kulcs elvitelek
- ✓A Starlink dinamikus árazást próbál ki, amely akár 20 százalékkal is eltolja a havi számlákat a helyi kereslet alapján.
- ✓A modelltükrök megemelték a fuvarozó alkalmazások által használt árat, megemelve az árakat a nagy keresletű területeken, másutt pedig csökkentve.
- ✓Az alternatív szélessávú szolgáltatóval nem rendelkező területek felhasználói azt mondják, hogy a bizonytalanság kizsákmányolónak érzi magát.
- ✓A Starlink korábban 1500 dollárról 500 dollárra csökkentette a hasonló keresletalapú felárat Alaszkában, miután visszacsapott.
- ✓A próba jelenleg bizonyos piacokra korlátozódik, megerősítés nélkül Ausztráliára is kiterjesztik.
Az irányelv, amelyet a Starlink próbaverziónak, nem pedig állandó bevezetésnek erősített meg, kicsit úgy működik, mint a fuvarozó alkalmazások által használt túláram. Ha egy adott területen a kereslet növekszik, a számla is nő. Amikor alacsony a kereslet, egyes ügyfelek állítólag a havi kamatszint csökkenését tapasztalják. Egy szolgáltatásra sok háztartás támaszkodik, mivel nincs igazi alternatíva, ez a kilengés valódi haragot váltott ki az érintett felhasználók körében.
Hogyan működik a Starlink dinamikus árazási próbaverziója
A próbaidőszak alatt a Starlink az ügyfél által fizetett összeget az alapján állítja be, hogy a körzetében hányan használják a hálózatot, és mekkora kapacitás áll rendelkezésre. Azokban a régiókban, ahol a műholdak kapacitása szűkös, a számlák akár 20 százalékkal is emelkedhetnek. A szabad kapacitással rendelkező területeken egyes ügyfelek ehelyett alacsonyabb árakat kínálnak a regisztrációra vagy a kapcsolattartásra.
A Starlink nem tett közzé részletes bontást arról, hogy pontosan hogyan számítja ki a keresletet egy adott területen, ami miatt az ügyfelek nem tudják megjósolni vagy ellenőrizni, hogy a számlájuk miért mozdult el valamelyik irányba. Az átláthatóság hiánya nagyban hozzájárult ahhoz, hogy a próbaverzió kritikát kapott még azoktól a felhasználóktól is, akik végül kevesebbet fizettek.
A felhasználók túszként érzik magukat a változások miatt
Az egyik Starlink-ügyfél, Loran Hatfield nem finomkodott, és „kutyás ötletnek” nevezte a politikát, amely az előfizetőket egy olyan számlázási rendszer kegyére hagyja, amelybe nincs beleszólásuk. Ezt az érzést más felhasználók is visszhangozzák azokban a régiókban, ahol a Starlink gyakorlatilag az egyetlen elérhető szélessávú lehetőség, akár a vezetékes infrastruktúra távolsága, akár a konkurens vezeték nélküli vezeték nélküli szolgáltatások hiánya miatt.
Ezekben a háztartásokban a növekvő számla nem olyan dolog, amit egyszerűen csak be kell vásárolniuk, hogy elkerüljék. Nem ez az első alkalom, hogy a Starlink keresletalapú árazása tüzet kelt. A cég korábban egy hasonló keresletalapú felárat Alaszkában egy jóval magasabb értékről a töredékére csökkentette, miután az ügyfelek visszaszorultak, ami arra utal, hogy a Starlink hajlandó módosítani a modellt, ha elég hangos a visszhang.
A túlfeszültséges árak az otthoni internetre vonatkoznak
A dinamikus árképzés nem újdonság más iparágakban. Légitársaságok, szállodák és utazásszervező alkalmazások évek óta használják, és az ügyfelek nagyrészt elfogadták, mert összehasonlíthatják a lehetőségeket, mielőtt elköteleznék magukat egy utazás vagy foglalás mellett. Az otthoni internet egy másik vadállat, mert a szolgáltatóváltás lassú, távoli területeken néha lehetetlen, és ritkán tud valamit egy háztartás rövid időn belül megtenni, amikor megugrik a számla.
A Starlink nem egyedül kísérletezik a technológia melletti szolgáltatások keresletalapú számlázásával. Egy német közszolgáltató a közelmúltban bevezetett egy keresletalapú játékáram-árat, amely a nagy teljesítményű felhasználókat célozza meg, ami azt mutatja, hogy a használathoz kötött árképzési modellek a mindennapi technológiai kiadások több szegletébe kúsznak be. A különbség az, hogy a villamosenergia-fogyasztók jellemzően sokkal több versengő szolgáltató közül választhatnak, mint a távoli Starlink előfizetők.
Mit jelent ez a Starlink ügyfelei számára, beleértve Ausztráliát is
A dinamikus árazási próba jelenleg bizonyos piacokra korlátozódik, és a Starlink nem erősítette meg, hogy kiterjesztheti-e a modellt más régiókra, beleértve Ausztráliát is, és mikor. Ez helyi szinten számít, mert az ausztrál Starlink-előfizetők jelentős része vidéki és távoli területeken él, ahol a vezetékes szélessáv hiányos vagy nem elérhető, és ahol az NBN vezeték nélküli vagy műholdas vezeték nélküli vagy műholdas opcióinak sebessége és kapacitása korlátozott.
Ha valaha is bevezetnének egy hasonló keresletalapú modellt Ausztráliában, az amerikai vásárlók által felvetett aggályok valószínűleg itt is érvényesek. Azoknak a háztartásoknak, amelyek már most is felárat fizetnek az összeköttetésért azokon a területeken, ahol kevés alternatíva van, kevés befolyásuk lenne arra, hogy visszaszorítsák a helyi kereslethez kötött áremelkedést, amelyet nem látnak vagy ellenőriznek. Egyelőre a Starlink próbapiacokon kívüli ügyfelei szorosan figyelik, hogy a visszahatások arra késztetik-e a vállalatot, hogy gondolja újra a megközelítést, mint ahogy Alaszkában tette, vagy a dinamikus árképzés a műholdas internetes számlázás állandó elemévé válik.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a Starlink dinamikus árazási próbaverziója?
Ez egy teszt, amelyben a Starlink a műholdkapacitás helyi kereslete alapján módosítja az ügyfél havi számláját, hasonlóan az utazásszervező alkalmazások által alkalmazott túláramhoz. A számlák akár 20 százalékkal is emelkedhetnek a nagy keresletű területeken, vagy csökkenhetnek a szabad kapacitással rendelkező területeken.
A dinamikus árképzés drágítja a Starlinket?
Helyszíntől függ. Egyes ügyfelek számlái emelkednek ott, ahol nagy a kereslet, míg másoknak az alacsonyabb keresletű területeken kedvezményes díjakat kínálnak. Az eredmény régiónként változik, és az ügyfelek nem előre megjósolhatják.
A Starlink dinamikus árazási próbaverziója zajlik Ausztráliában?
A Starlink nem erősítette meg az Ausztráliára is kiterjedő tárgyalást. Továbbra is csak bizonyos piacokra korlátozódik, bár az érintett felhasználók által felvetett aggályok valószínűleg minden olyan régióra vonatkoznának, ahol kevés alternatív szélessávú szolgáltató található.
Miért idegesek a Starlink felhasználói a változás miatt?
Sok érintett ügyfél olyan területen él, ahol nincs praktikus alternatív internetszolgáltató, így a keresletvezérelt számlaemelés elkerülhetetlennek tűnik, nem pedig opcionálisnak. A kereslet kiszámítására vonatkozó világos, közzétett képlet hiánya tovább növelte a frusztrációt.