Ha a Plex nem hajlandó látni a fájlokat, amelyek egyértelműen a meghajtón lévő mappákban helyezkednek el, annak szinte mindig egy maroknyi előrelátható oka van: hibás fájlútvonal, engedélyprobléma vagy olyan fájlok, amelyek nem egyeznek a Plex által használt elnevezési konvenciókkal. Ez az útmutató végigvezeti Önt annak diagnosztizálásán és javításán, hogy a Plex-kiszolgáló nem találja a médiafájlokat, függetlenül attól, hogy a Plexet PC-n, NAS-on vagy dedikált otthoni szerveren futtatja.
Amire szükséged lesz
- Hozzáférés a Plex Media Server adminisztrációs irányítópultjához a kiszolgálót futtató gépen vagy eszközön
- Rendszergazda vagy gyökér hozzáférés azokhoz a mappákhoz, amelyekben a média található
- A Plex által az érintett könyvtárhoz használt pontos fájl elérési út
- Néhány perc, hogy a könyvtári szkennelés minden változtatás után befejeződjön
Először ellenőrizze az alapokat
- Nyissa meg a Plex Web App alkalmazást, lépjen a könyvtár beállításaihoz, majd jelölje be a „Könyvtár kezelése” vagy a „Szerkesztés” opciót, hogy megnézze, melyik mappa elérési útja van jelenleg hozzárendelve.
- Győződjön meg arról, hogy a mappa még mindig létezik ezen a helyen. A meghajtókat átnevezik, a külső lemezeket leválasztják, és a NAS megosztások időnként megváltoztatják a csatlakozási pontjukat anélkül, hogy Ön észrevenné.
- Ha hálózati megosztást vagy NAS-t használ, győződjön meg arról, hogy az valóban csatlakoztatva van, és a kiszolgáló operációs rendszeréből böngészhető, nem csak a hálózat másik eszközéről.
- Tekintse meg saját maga a mappát, a Plexen kívül, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a fájlok valóban ott vannak, nem csak a parancsikonok vagy a részben másolt fájlok.
Javítsa ki az útvonalat és a rögzítési problémákat
A „Plex szerver nem találja a médiafájlokat” esetek nagy része abból adódik, hogy a szerver elveszíti nyomon a meghajtó vagy a hálózati megosztás helyét. Ez különösen gyakori újraindítás, illesztőprogram-frissítés vagy NAS firmware-módosítás után.
- Ha az adathordozó külső vagy másodlagos meghajtón található, ellenőrizze, hogy a meghajtóbetűjel (Windows rendszeren) vagy a csatlakoztatási pont (Linux vagy NAS rendszeren) nem változott-e a könyvtár első hozzáadása óta.
- Hálózati megosztások esetén használjon konzisztens, állandó elérési utat a Windows által menet közben hozzárendelt meghajtóbetűjel helyett, mivel ezek a munkamenetek között váltakozhatnak.
- Linux-alapú kiszolgálókon vagy NAS-eszközökön ellenőrizze, hogy a megosztás automatikusan fel van-e csatolva rendszerindításkor, hogy a Plex ne induljon el, mielőtt a tárhely készen áll.
- Ha az elérési út megváltozott, szerkessze a könyvtárat a Plexben, és frissítse úgy, hogy a megfelelő helyre mutasson ahelyett, hogy törölné és újra létrehozná a teljes könyvtárat, így elkerülheti a megtekintési előzmények és a metaadatok elvesztését.
Ellenőrizze az engedélyeket
A Plex egy adott felhasználói fiókként fut a rendszeren, és ha ez a fiók nem rendelkezik olvasási hozzáféréssel a médiamappához, a fájlok egyszerűen láthatatlanok lesznek számára, még akkor is, ha jónak tűnnek.
- Határozza meg, hogy a Plex Media Server folyamat melyik felhasználói fiók alatt fut az operációs rendszeren.
- Ellenőrizze a médiakönyvtár mappáinak és fájljainak engedélyeit, és győződjön meg arról, hogy a fiók legalább olvasási (és ideális esetben listázási/bejárási) hozzáféréssel rendelkezik az elérési út minden mappájához, nem csak a legfelső szintű mappához.
- NAS-eszközökön ellenőrizze a megosztott mappák engedélyeit a NAS adminisztrációs paneljén, valamint a Plex alkalmazáshoz vagy a Docker-tárolóhoz kapcsolódó felhasználói vagy csoportkorlátozásokat.
- Ha a közelmúltban fájlokat helyezett át meghajtók vagy operációs rendszerek között, az engedélyek váratlanul visszaállhatnak, ezért érdemes minden fájlátvitel után újra ellenőrizni őket.
Tekintse át a fájlneveket és a mappastruktúrát
A Plex egy ésszerűen következetes elnevezési mintán múlik, hogy a fájlokat a megfelelő filmhez vagy tévéműsorhoz illessze, és begyűjtse a megfelelő metaadatokat. Azok a fájlok, amelyek elnevezése nem következetes, hiányzik egy év, vagy amelyek szokatlan almappastruktúrákba vannak eltemetve, kihagyhatók vagy teljesen nem egyeznek.
- Hasonlítsa össze a fájl- és mappaneveket a Plex ajánlott struktúrájával, és a részletekért tekintse meg a webhely útmutatóját a fájlok helyes elnevezéséről a Plex felismeréséhez.
- Ellenőrizze, hogy a videofájlok támogatott fájlkiterjesztést használnak-e, és nincsenek-e sérültek vagy hiányos letöltések.
- Győződjön meg arról, hogy a TV-epizódok műsor- és évadmappákba vannak rendezve, nem pedig lazán egyetlen könyvtárba.
- Kerülje a szokatlan karaktereket, a túlzott extra címkéket vagy az ismétlődő évszámokat a fájlnevekben, mivel ezek még akkor is megzavarhatják az egyeztetési folyamatot, ha maga a fájl jól játszik.
Új beolvasás kényszerítése
- A Plex Web App alkalmazásban nyissa meg a kérdéses könyvtárat, és válassza ki a könyvtárfájlok újbóli vizsgálatának lehetőségét.
- Ha a normál vizsgálat nem veszi fel a hiányzó tartalmat, próbálja ki az adott könyvtár „ürítse ki a kukát” opciót, amely törli a Plex által hiányzó fájlokra való hivatkozásokat, majd egy újabb vizsgálat követi.
- Az alaposabb visszaállításhoz használja a könyvtár összes metaadatának elemzésére vagy frissítésére szolgáló lehetőséget, ami segíthet, ha a Plex részben felismeri a fájlokat, de hiányzik a grafika vagy az egyezés.
- Ha a vizsgálat befejeződött, ellenőrizze a Plex-könyvtár frissítésének lépéseit a tartalom hozzáadása után, ha a folyamat után sem jelennek meg új fájlok.
Tippek és hibaelhárítás
- Az elérési út vagy az engedély módosítása után indítsa újra a Plex Media Server alkalmazást vagy szolgáltatást, mivel az nem mindig észleli azonnal a csatlakoztatott meghajtókon történt módosításokat.
- Ellenőrizze a Plex-kiszolgáló naplóit az irányítópultról, hogy megtalálja-e a könyvtárral kapcsolatos konkrét hibaüzeneteket, amelyek gyakran közvetlenül egy engedély- vagy elérési út problémára mutatnak.
- Ha csak néhány fájl hiányzik egy mappából, míg mások jól jelennek meg, gyanítson elnevezést vagy fájlsérülést, nem pedig egy szélesebb elérési utat.
- Ha a Plexet egy tárolóban (például a Dockerben) futtatja, ellenőrizze, hogy a kötetleképezések megegyeznek-e magában a Plexben konfigurált útvonalakkal, mivel az itt előforduló eltérés a „hiányzó” fájlok nagyon gyakori oka.
- Ha rendszeresen felosztja gyűjteményét könyvtárak között, tekintse át a több Plex-könyvtár kezelésének megközelítését, hogy az útvonalak egyszerűbbek és könnyebben ellenőrizhetők legyenek.
Gyakran ismételt kérdések
Miért mondja a Plex, hogy egy fájl hiányzik, ha egyértelműen létezik?
Ez általában azt jelenti, hogy a kiszolgáló elvesztette a hozzáférést az eredetileg vizsgált útvonalhoz, gyakran meghajtóbetűjel-módosítás, megszakadt hálózati megosztás vagy olyan engedélykorlátozás miatt, amely megakadályozza, hogy a Plex folyamat beolvassa a mappát.
Törölnem és újra kell létrehoznom a könyvtáramat a probléma megoldásához?
Ritkán. A meglévő könyvtár mappaútvonalának szerkesztése és egy új vizsgálat futtatása szinte mindig megoldja a problémát a megtekintési előzmények, a lejátszási listák vagy a meglévő metaadatok elvesztése nélkül.
Miért jelennek meg egyes fájlok, de miért nem jelennek meg mások ugyanabban a mappában?
Ez inkább elnevezési vagy fájlformátum-problémára utal, mint elérési útra, mivel a Plex egyértelműen elérheti a mappát. Ellenőrizze, hogy az érintett fájlok következetes elnevezési mintát követnek-e, és támogatott formátumot használnak-e.
Víruskereső vagy tűzfal szoftver okozhatja ezt a problémát?
Igen, bizonyos esetekben a biztonsági szoftver megakadályozza, hogy a Plex folyamat hozzáférjen bizonyos mappákhoz vagy hálózati helyekhez. Ha az elérési út és az engedélyek ellenőrzése jól néz ki, érdemes ideiglenesen áttekinteni a Plex alkalmazás víruskereső vagy tűzfalszabályait. Mélyebb referenciaanyagért tekintse meg a Plex hivatalos támogatási cikkeit, vagy keresse fel a Plex hivatalos webhelyét további útmutatásért.