A szélessávú veszteségek megmutatják, hogy mi történik, ha az üvegszálas és a vezeték nélküli kábelt alávágják
Facepalm: A Comcast több lakossági szélessávú ügyfelet veszített el 2026 harmadik negyedévében, miközben megnövekedett az üvegszálas és vezeték nélküli riválisok versenye, akik alacsonyabb áron kínálnak kapcsolatot. A csökkenő bevételekkel és a zsugorodó előfizetői bázissal szemben a vállalat azt állítja, hogy jelentős létszámleépítést kíván végrehajtani, miközben arra készül, hogy az embereket mesterségesintelligencia-ügynökökre cserélje a költségek csökkentése és a hatékonyság javítása érdekében.
A Comcast ezen a héten tette közzé 2026. harmadik negyedévi pénzügyi eredményeit, amelyek alacsonyabb bevételt és kiigazított profitot mutatnak, miközben az előfizetők elvándorolnak szélessávú üzletágából. A vállalat 29,3 milliárd dolláros összbevételről számolt be, ami 6,1%-os csökkenést jelent az előző évhez képest a bejelentett 31,2 milliárd dollárhoz képest, ami a Versant szétválását és a Sky németországi tevékenységének eladását tükrözi, de pro forma alapon 0,5%-kal nőtt.
A működési eredmény 5,53 milliárd dollárról 5,32 milliárd dollárra csökkent, a nettó eredmény pedig 3,5%-kal, 3,33 milliárd dollárról 3,45 milliárd dollárra nőtt. A korrigált hígított EPS 1,07 dollár volt, 4,0%-os csökkenés, míg a jelentett hígított EPS 0,97 dollár volt, ami 7,2%-os növekedést jelent. A korrigált EBITDA 9,106 milliárd dollár volt, ami 5,8%-os csökkenést jelent, a szabad cash flow pedig 4,21 milliárd dollárt tett ki, ami 14,8%-os csökkenést jelent az előző év azonos időszakához képest.
A Comcast 144 000 belföldi lakossági szélessávú ügyfelet veszített el a negyedév során, de nettó 368 000 belföldi vezeték nélküli vonallal bővült, így a harmadik negyedév 10,6 millióval zárult. Szélessávú ügyfeleinek közel 45%-a most Gigabit+ előfizetéssel rendelkezik, és a prémium korlátlan előfizetések tették ki az előfizetéses telefoncsatlakozások mintegy 40%-át.
A kép jóváírása: The Desk
A kiélezett versennyel szemben a Comcast a hírek szerint átfogó leépítéseket tervez kábeltelevíziós, szélessávú és vezeték nélküli üzletágának átfogó szerkezetátalakítása részeként. A Variety szerint nem világos, hogy ez hány pozíciót érint, de az elbocsátások várhatóan „az üzlet Comcast Cable oldalát érintik, nem pedig az NBCU részlegeit”.
A vállalat emellett bővíti az AI-ügynökök alkalmazását az ügyfélszolgálatban. Jason Armstrong pénzügyi igazgató elmondta, hogy a Comcast a mesterséges intelligencia alkalmazását az egész ügyfélélményben terjeszti ki, azzal a céllal, hogy „egyszerűsítse az ügyfelek interakcióit és (jobb) élményt nyújtson”. Hozzátette, hogy a mesterséges intelligencia már nagyjából 20%-kal csökkentette a szolgáltatások kapcsolatfelvételi arányát.
Az év elején a Comcast bejelentette egy szerkezetátalakítási tervét, amelynek célja, hogy megválassza média- és szórakoztató eszközeit a csatlakozási, szélessávú és vezeték nélküli üzletágaktól. A terv részeként az NBCUniversal amerikai médiakonszern és a Sky európai fizetős televíziós óriás egyetlen, független, tőzsdén jegyzett társasággá válik szét.
A tranzakció a Comcast részvényesei számára adómentes kiválásként fog megvalósulni, és 2027 közepe táján fejeződik be. A szétválást követően az NBCUniversal felügyeli filmstúdióit, vidámparkjait, televíziós hálózatait, híreit és a Peacock streaming szolgáltatást, európai ága pedig a Sky lesz. A Comcast eközben a szélessávú, vezeték nélküli, üzleti szolgáltatásokra és kábeltévére összpontosít.